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• Laissez-moi un SMS avec les instructions indiquées dans la section « Informations nécessaires » et je vous rappellerai pour fixer un rendez-vous.
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• D’où vient le problème ?
A partir de quel moment vous avez rencontré ce problème, après quelle(s) action(s) ?
• Quel est l'impact de ce problème ?
En quoi ce problème vous gêne et pourquoi faut-il y remédier ?
• Depuis quand est-il présent ?
Depuis combien de temps avez-vous ce problème ? Est-ce que vous l'aviez déjà rencontré auparavant ?
• Tests déjà effectuer
Qu'avez-vous déjà essayé de faire pour régler ce problème ?
• Est-ce que le PC dispose toujours d’un accès à internet ?
Pouvez-vous, malgré ce problème, avoir un accès continu à internet ?
• Vos informations
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J'ai un BTS SIO opt. SISR (spécialité Réseau), je suis actuellement en licence professionnelle spécialisé dans la sécurité informatique (licence IAC). J'ai décroché plusieurs certifications de CISCO et je fais des formations en auto-didacte.
Passionné par l'informatique depuis l'âge de 14 ans, j'ai toujours aimé résoudre des problèmes et persévérer jusqu'à qu'ils soient totalement régler, la persévérance est mon plus grand atout pour ce domaine.